2. Internet Banda Ancha: es una de las tecnologías que ofrece el Sena para un mejor desarrollo profesional en donde podemos encontrar información de la actualidad.
3. Conexión LAN: son equipos de comunicaciones que permiten la conectividad alambica entre los diversos terminales de acceso (computadores, servidores teléfonos, dispositivos inteligentes, entre otros). Los cuales garantizan la transmisión y recepción de datos, al tiempo que permiten la gestión de la red.
4. Voz corporativa: Son los teléfonos de nueva tecnología, vigentes que nos permiten comunicarnos con números extensivos y nos brinda la información de los servicios corporativos del Sena. Nos brinda un saludo para las llamadas entrantes, directorio telefónico, teleconferencia y el desvío y la transferencia de llamadas.
5. Video conferencia: permitirá la interacción de personas ubicadas en lugares alejados entre sí. Dicha interacción, posibilitada principalmente por la transmisión bidireccional de imágenes, voz y video, la cual puede realizarse entre las redes del SENA o entre sedes del SENA y un sitio externo a la entidad, dentro o fuera del SENA.
6. Almacenamiento de la información critica de datos y Hosting: Es el centro de datos del Sena en donde podemos encontrar el portal www.sena.edu.co
7. Contact Center (Centro de Contacto): el servicio de Contact Center incluye el servicio centralizado de contacto con los usuarios del SENA, en el ámbito nacional e internacional, servicio de Contact Center para atención de llamadas entrantes y salientes y servicio de conmutador nacional, chats, correos y fax.
8. Soporte en sito y mesa de ayuda: principalmente incluye atención de llamadas centralizado, con operación en el Contact Center atento en la ciudad de Bogotá. Además, sistema web para la gestión de incidentes en las sedes y escalamiento de segundo nivel (profesionales del SENA) y tercer nivel (proveedores y fabricantes en la solución de incidentes), soporte general, repuestos de PC, extensiones, garantías, y actualización y distribución de software y hardware.
9. Terminales de acceso: los terminales de acceso son denominadas de esta forma porque permitirán el acceso a Internet y todos sus contenidos. Su principal característica es la movilidad que proveen ya que son equipos portátiles. Los dispositivos móviles (teléfono), permitirán el acceso a las redes en los centros para hacer llamadas internas a extensiones y a otros centros.
10. Gestión de cambio: Es la orientación, creatividad, y el avance tecnológico que ha logrado el Sena en los últimos años; esto se ha logrado mediante unas pautas:
-liderazgo.
-trabajo en equipo.
-desarrollo de actividades.
-apoyos de las tic.
